FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$299,99 PAGAMENTO EM ATÉ 6X SEM JUROS TROCA GRATUITA FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$299,99 PAGAMENTO EM ATÉ 6X SEM JUROS TROCA GRATUITA FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$299,99 PAGAMENTO EM ATÉ 6X SEM JUROS TROCA GRATUITA FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$299,99 PAGAMENTO EM ATÉ 6X SEM JUROS TROCA GRATUITA FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$299,99 PAGAMENTO EM ATÉ 6X SEM JUROS TROCA GRATUITA

Como funciona

As trocas são realizadas através de crédito em conta ou estorno do valor no meio de pagamento utilizado (Você escolhe como quer receber), que será disponibilizado após o recebimento e análise do pedido devolvido; Sendo assim, não será realizada a troca de "peça por peça", mesmo em casos de troca por  motivo de tamanho. Nosso estoque é extremamente limitado e vendido através de "drops", por conta disso não somos capazes de garantir que o mesmo produto estará disponível no momento da troca.

 

Prazos para solicitação de troca

Defeito de fabricação: Até 90 dias corridos após o recebimento do pedido. 

Arrependimento ou Troca: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Os prazos são definidos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Atenção

1. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;

2. Produtos com avaria ou uso indevido não serão aceitos.

 

Custo do frete

A sua primeira troca ou devolução é gratuita. Em demais solicitações futuras, o custo do frete será por sua conta.

 

Como solicitar

Entre em contato com nosso canal de atendimento via WhatsApp clicando aqui, ou pelo telefone (15) 9 9700 0000.

Informe seu e-mail ou número do seu pedido para que possamos localizá-lo no sistema e declare sua intenção de troca.

Você receberá um código de postagem, junto de instruções para a devolução gratuita do produto, que deve ocorrer dentro do prazo informado.

Após o recebimento do produto será realizada uma análise que pode levar até 10 dias úteis e, em caso de troca aprovada, você será informado e receberá crédito equivalente ao valor gasto no(s) produto(s) devolvido(s). Em caso de troca rejeitada, os produtos serão devolvidos à você com frete reverso (O custo do envio é por sua conta).

 

Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 10 dias úteis. Estando tudo certo, seguimos com a opção escolhida: estorno do meio de pagamento utilizado ou crédito em sua conta na loja, vinculada ao CPF utilizado no momento da compra.

 

Crédito: O crédito no site será equivalente ao valor pago nos itens devolvidos, e este poderá ser utilizado em uma nova compra no site, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque.

Estorno: O reembolso é feito sempre na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Pagamentos via PIX: O valor é reembolsado diretamente na conta bancária utilizada no pagamento.

Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno é realizado diretamente na fatura do cartão utilizado.

 

Prazo de estorno

O prazo de estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão e banco emissor. Caso a compra tenha sido parcelada, o estorno também poderá ocorrer de forma parcelada, seguindo a forma original de pagamento. Ressaltamos que a forma como o valor é reembolsado depende exclusivamente da administradora do cartão e do banco emissor.