As trocas são realizadas através de crédito em conta ou estorno do valor no meio de pagamento utilizado (Você escolhe como quer receber), que será disponibilizado após o recebimento e análise do pedido devolvido; Sendo assim, não será realizada a troca de "peça por peça", mesmo em casos de troca por motivo de tamanho. Nosso estoque é extremamente limitado e vendido através de "drops", por conta disso não somos capazes de garantir que o mesmo produto estará disponível no momento da troca.
Defeito de fabricação: Até 90 dias corridos após o recebimento do pedido.
Arrependimento ou Troca: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Os prazos são definidos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;
2. Produtos com avaria ou uso indevido não serão aceitos.
A sua primeira troca ou devolução é gratuita. Em demais solicitações futuras, o custo do frete será por sua conta.
Entre em contato com nosso canal de atendimento via WhatsApp clicando aqui, ou pelo telefone (15) 9 9700 0000.
Informe seu e-mail ou número do seu pedido para que possamos localizá-lo no sistema e declare sua intenção de troca.
Você receberá um código de postagem, junto de instruções para a devolução gratuita do produto, que deve ocorrer dentro do prazo informado.
Após o recebimento do produto será realizada uma análise que pode levar até 10 dias úteis e, em caso de troca aprovada, você será informado e receberá crédito equivalente ao valor gasto no(s) produto(s) devolvido(s). Em caso de troca rejeitada, os produtos serão devolvidos à você com frete reverso (O custo do envio é por sua conta).
Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 10 dias úteis. Estando tudo certo, seguimos com a opção escolhida: estorno do meio de pagamento utilizado ou crédito em sua conta na loja, vinculada ao CPF utilizado no momento da compra.
Crédito: O crédito no site será equivalente ao valor pago nos itens devolvidos, e este poderá ser utilizado em uma nova compra no site, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque.
Estorno: O reembolso é feito sempre na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Pagamentos via PIX: O valor é reembolsado diretamente na conta bancária utilizada no pagamento.
Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno é realizado diretamente na fatura do cartão utilizado.
O prazo de estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão e banco emissor. Caso a compra tenha sido parcelada, o estorno também poderá ocorrer de forma parcelada, seguindo a forma original de pagamento. Ressaltamos que a forma como o valor é reembolsado depende exclusivamente da administradora do cartão e do banco emissor.